Учитесь в своём темпе, из любого города

Почему планового пациента обязательно отправлять к аллергологу? Может ли реакция быть на первый контакт с аллергеном? У кого точно будет аллергия на латекс. Как быстро определить степень опасности и кого надо госпитализировать. Самые эффективные меры профилактики, экстренная диагностика — и что делать, если всё-таки случилось.

Ранняя токсическая реакция похожа и на паническую атаку, и на обморок, и на шок — как отличить? Главное: её можно предотвратить. Что на практике значит «анестезия с осторожностью» и как не растеряться, если уже случилось. Практические рекомендации и алгоритмы действий.

Ребёнок — не маленький взрослый: в каждом возрасте свои особенности. Какие угрожающие состояния у детей встречаются чаще и какие из них опасны? Профилактика, экстренная диагностика и порядок действий. Один из самых востребованных вебинаров.

«Пациент без сознания — что делать?!» Как понять, что это обморок, а не анафилактический шок, и почему это так важно различать. Чем опасны обмороки в анамнезе, как отличить «опасно» от «не очень». Причины, профилактика, алгоритмы действий.

Всех таких пациентов в поликлинику не отправишь. Какие риски реальны, какая профилактика элементарна, что делать при острой боли и высоком давлении и кого действительно нужно в стационар. Правила безопасного приёма и особенности анестезии.

Такие пациенты приходят и будут приходить — нужно уметь правильно расспросить и выполнить профилактику. Особенности анестезии, чтобы сработала безопасно, и кого всё-таки госпитализировать. Пошаговые инструкции для уверенного приёма.

Разбираем мифы и предрассудки. Какие виды премедикации бывают — от элементарных до усиления базовой терапии. Кто на что имеет право по закону, как усилить местную анестезию, как добиться спокойствия пациента. Антиаллергическая премедикация, антибиотикопрофилактика и многое другое.

Как произносить стоимость с гордостью, чтобы пациент ощутил: заплатит он меньше, чем получит. Типичные ошибки работы с ценой — где они совершаются и как их исправить. Вы перестанете стесняться называть стоимость. Конкретные формулировки, проверенные на практике.

По каким критериям, о которых не знают врачи, пациент решает остаться у вас на лечение? Типичные ошибки первичной консультации, из-за которых пациент уходит к другому. Как не стать «гонцом плохой вести», кто такой «человек влияния пациента». Проверено тысячами докторов.

Что конкретно должен сделать доктор, чтобы быстро получить доверие пациента и не потерять его? Грубейшие ошибки, из-за которых доверия не хватает для решения. Опасные мифы и правда о технологиях доверия — по шагам.

Закономерности мотивации пациента и то, что её разрушает. Что говорить и когда больше слушать, чтобы пациент сделал то, что нужно ему во благо. Как использовать самую важную информацию о пациенте. Прокачивает коммуникацию у специалистов любого уровня.

Со страхом пациента можно справиться без феназепама, психотерапевта и наркоза. Учимся определять стадии страха и работать с ними. Самый лояльный пациент — тот, кто боится всех, кроме вас. Пошаговые инструкции, никакой воды.

Мы часто используем элементы гипноза в разговоре с пациентом, коллегами и близкими — но почти без эффекта. Как делать это осознанно? Что такое эриксоновский и разговорный гипноз и почему его полезно знать — хотя бы для самозащиты. Много практики.

Как сделать, чтобы вас рекомендовали — и рекомендовали хорошо. В каких случаях «сарафан» опасен, каков психологический портрет вашего рекомендателя и почему он вас ещё не рекомендует. Больше доверия, меньше затрат на рекламу.

Сервис — способ исполнения медицинского стандарта. Что такое «точки контакта», где и когда пациент принимает решения, почему «хорошие» стандарты не работают. Как создать свои стандарты и внедрить их так, чтобы получилось.

Когда пациент возражает, хочется убеждать ещё сильнее — и это ошибка. Как использовать возражения по принципу «кто нам мешает, тот нам поможет», как вести разговор, чтобы возражений не возникало, и как красиво ответить на «я подумаю». Конкретные формулировки и алгоритмы.

«Я так хотел быть врачом, а теперь не хочу думать о работе» — откуда это? Как понять, что вы в группе риска, и как предотвратить. Самодиагностика выгорания — попробуем вместе. А главное — выгорание лечится. Чтобы работа была в радость.