Мотивация пациента
Закономерности мотивации пациента и то, что её разрушает. Что говорить и когда больше слушать, чтобы пациент сделал то, что нужно ему во благо. Как использовать самую важную информацию о пациенте. Прокачивает коммуникацию у специалистов любого уровня.
- Два двигателя мотивации — избежать плохого и получить хорошее — и почему одного из них мало.
- Истинная причина прихода: почему жалоба на запах изо рта может оказаться вопросом отношений с женой.
- «Нулевой» план лечения — «можно вообще ничего не делать» — и зачем начинать с него.
- Как сделать так, чтобы пациент уговаривал вас его лечить, а не наоборот.
- Почему пациенты пропадают с временными конструкциями: усталость в кресле и тихое решение больше не приходить.
Программа
011 урок
- Доверие пациента к врачу. Нежная мотивация. Мифы и реальность.
Антон Борисович Бичун
Врач анестезиолог‑реаниматолог с опытом более 20 лет, к.м.н., доцент кафедры скорой медицинской помощи СЗГМУ им. И.И. Мечникова. Автор системы #algohelp и серии мастер‑классов для стоматологов.
Мнение врачей и руководителей клиник
Как доктор и владелец клиники я ощущаю двойную ответственность. #algohelp в сочетании с обучением у Антона Бичуна даёт самый высокий уровень готовности к экстренным состояниям.
Самое важное для доктора — спокойствие и уверенность при экстренных случаях. Радует системный подход к обучению и поддержанию свежести знаний.
#algohelp есть на каждом этаже клиники. Удивляет простота и интуитивность восприятия при невероятной детализации алгоритмов.
Уже более двух лет использую RelaxantPro для себя и пациентов. Пациенты сразу успокаиваются и легко переносят лечение, а персонал стал меньше уставать к концу смены.
Частые вопросы
Мотивировать пациента — значит давить на него?
Наоборот: цель в том, чтобы пациент сам пришёл к решению. Для этого выясняют, чего он хочет избежать и к чему прийти, а врач показывает, что настаивать не будет.
Пациент ушёл «подумать». Что тут ещё можно сделать?
Заранее договориться, кто кому позвонит, и звонить не с вопросом «ну что, подумали?», а чтобы понять, что произошло. Если так уходит каждый пятый, это сигнал о системной ошибке в приёме.
Это ведь для начинающих врачей?
Самые опасные ошибки — скупой сбор жалоб и анамнеза, невыясненная истинная причина обращения — встречаются у врачей с любым стажем. Кроме того, разобраны мотивы и метапрограммы, по которым люди принимают решения.
Мотивация пациента
Сначала посмотреть?
Первый урок открыт бесплатно: войдите по почте — пароль не нужен, придёт код.
Смотреть первый урокОстались вопросы — напишите, ответим в течение дня.
WhatsApp