Сарафанное радио
Как сделать, чтобы вас рекомендовали — и рекомендовали хорошо. В каких случаях «сарафан» опасен, каков психологический портрет вашего рекомендателя и почему он вас ещё не рекомендует. Больше доверия, меньше затрат на рекламу.
- Лояльный пациент — ещё не рекомендатель: кто из довольных станет «сарафаном», а кто нет.
- Почему новые методы хуже расходятся по рекомендации: рекомендатель рискует своей репутацией.
- Закон силы воли: почему пациент говорит «да», а потом не приходит.
- Живая запись в книге благодарностей: почему после неё пациент защищает своё решение.
- Скидочные акции приводят всех подряд — в том числе будущих антипромоутеров.
Программа
011 урок
- Как включить сарафанное радио на полную мощность?
Антон Борисович Бичун
Врач анестезиолог‑реаниматолог с опытом более 20 лет, к.м.н., доцент кафедры скорой медицинской помощи СЗГМУ им. И.И. Мечникова. Автор системы #algohelp и серии мастер‑классов для стоматологов.
Мнение врачей и руководителей клиник
Как доктор и владелец клиники я ощущаю двойную ответственность. #algohelp в сочетании с обучением у Антона Бичуна даёт самый высокий уровень готовности к экстренным состояниям.
Самое важное для доктора — спокойствие и уверенность при экстренных случаях. Радует системный подход к обучению и поддержанию свежести знаний.
#algohelp есть на каждом этаже клиники. Удивляет простота и интуитивность восприятия при невероятной детализации алгоритмов.
Уже более двух лет использую RelaxantPro для себя и пациентов. Пациенты сразу успокаиваются и легко переносят лечение, а персонал стал меньше уставать к концу смены.
Частые вопросы
У нас и так много пациентов по рекомендации. Что нового?
Стоит понять, кто именно вас рекомендует и почему: статус, канал связи, что вы для них сделали. Без такого разбора не получится усилить то, что уже работает.
Разве рекомендации не появляются сами собой?
Появляются, но ими можно управлять: дать людям повод говорить о вас и облегчить им это. Дальше — конкретные шаги: спросить, кто рекомендовал, поблагодарить рекомендателя, знать контрольные даты пациента.
Это маркетинг. При чём тут администратор?
Именно администратор выясняет, от кого и откуда пришёл пациент, — с этого начинается работа с рекомендателями. Антон Борисович рассказывает, как такой вопрос помог ему самому найти источник неожиданного потока пациентов.
Сарафанное радио
Сначала посмотреть?
Первый урок открыт бесплатно: войдите по почте — пароль не нужен, придёт код.
Смотреть первый урокОстались вопросы — напишите, ответим в течение дня.
WhatsApp