Как сделать, чтобы пациент сам захотел лечиться у вас
Без давления и «впаривания». Секреты первичной консультации, после которой пациент соглашается с планом лечения и становится постоянным.
Официальное названиеСвернуть
«Эффективная коммуникация с пациентом — нежная мотивация»
Хороший врач — ещё не гарантия, что пациент останется
Пациент кивает на консультации, а потом не возвращается.
Молодому врачу не доверяют из‑за возраста, опытному — из‑за цены.
Пациент заранее ждёт, что «разведут на деньги», — и любое предложение встречает в штыки.
Навыки, которые работают на каждом приёме
- Доверие ещё до осмотраКак собирать жалобы и анамнез так, чтобы пациент поверил именно вам.
- Понимание мотивовТри главных мотива поведения и метапрограммы — как говорить с разными пациентами.
- Диагноз без страхаКак обосновать срочность лечения и избежать «я подумаю».
- План лечения, с которым соглашаютсяУбедительная презентация и основы разговорного гипноза.
- ЛояльностьВаша уникальность и конкретные шаги, чтобы пациент стал постоянным.
Путь пациента — от входа в клинику до записи
Нажмите на тему, чтобы раскрыть.
01Решения и потребности пациента
- Где и с кем пациент принимает решения
- Как сделать комфортными первые минуты в клинике
02Технология доверия
- Что мешает и что помогает
- Личный бренд врача
- Доверие к молодому врачу, снятие тревоги «разведут на деньги»
03Ожидания и досье пациента
- Как выявить и управлять ожиданиями
- Метапрограммный профиль и шаблоны эффективной речи
04Доверие в процессе осмотра
- Техника внимательного слушания
- Забота и психологические приёмы снижения боли
05Мотивы и вопросы
- Власть, причастность, экспертность — как определить
- Как вопросы влияют на мотивацию к лечению
06Диагноз, план и разговорный гипноз
- Как не стать «гонцом плохой вести»
- Эриксоновские речевые паттерны в предложении плана лечения
07Сомнения, стоимость, завершение
- Возражения как «убедители», интеллектуальное айкидо
- Правила произнесения стоимости
- Завершение консультации и работа с отказами
90% практики
Мини‑лекции, деловые и ролевые игры, разбор реальных случаев. Формулировки отрабатываются до автоматизма — чтобы на приёме они звучали естественно.
Анестезиолог‑реаниматолог, к.м.н., доцент кафедры скорой медицинской помощи СЗГМУ им. И. И. Мечникова. 25+ лет мастер‑классов для стоматологов, 30 000 обученных врачей.
Провести у вас в клинике
Проведу тренинг для команды вашей клиники — с разбором ваших консультаций и ваших типичных пациентов.
Оставить заявкуХотите на открытый тренинг в своём городе?
Открытые группы собираются нечасто. Напишите свой город — сообщим, когда соберём группу рядом с вами.
Хочу в своём городе Проверить расписание →