Коммуникацию в стоматологии долго считали второстепенной, делая ставку на руки и протоколы. Но на практике отказы, конфликты, споры о цене и «я подумаю» возникают не из-за медицины, а из-за того, как врач говорит и как пациент принимает решение. Именно с этим и работает курс.
О чём этот курс
Это не про «поговорить о чувствах» и не про абстрактную психологию. Это про грамотное управление своими решениями.
Без давления
Врач не продавливает решение, а выстраивает диалог так, что пациент чувствует контроль и безопасность.
Без манипуляций «в лоб»
Используются тонкие, этичные инструменты влияния, которые не вызывают сопротивления и внутреннего протеста.
Без ощущения, что уговаривают.
Решение принимается самим пациентом, потому что оно становится для него логичным и обоснованным.
Почему формат работает
Здесь нет одного «гуру». Есть два взгляда, которые редко соединяются в одном курсе
НЛП и эриксоновский гипноз
Как работает внимание, язык, внушение, решения
Клиническая реальность
Как всё это выглядит в кресле, с живым пациентом, страхами и сомнениями
Совмещение двух подходов
Один тренер понимает механику влияния. Второй — знает как эту механику применить на практике.
Что именно вы тренируете
Мастер-класс поможет врачам-стоматологам освоить эффективные техники общения и управления сложными ситуациями в практике.
Управление состоянием пациента
Снижение страха и напряжения с первых минут, формирование доверия ещё до начала лечения.
Работа с ценой и сомнениями
Спокойное прохождение возражений и «я подумаю» без оправданий и давления.
Диалог, ведущий к решению
Профилактика жалоб и такая подача информации, при которой решения принимаются, а не откладываются.
Кто ведёт
Теория влияния — от эксперта по НЛП, проверка на прочность — от практикующего главного врача.
Антон Бичун
врач, к.м.н., НЛП мастер-тренер, эксперт по медицинской бизнес-коммуникации
Юрий Азарьев
врач-стоматолог, к.м.н., главный врач, медицинский руководитель клиник сети «Президент», эксперт в области коммуникации
Для кого
Врачи, ассистенты, кураторы лечения, администраторы, руководители клиник — все, кто ежедневно общается с людьми, а не с абстрактными пациентами.
Врачи-стоматологи
Чтобы управлять диалогом в кресле, работать со страхом и возражениями и доводить лечение до решения, а не до «я подумаю»..
Ассистенты
Чтобы чувствовать пациента, снижать напряжение в кресле и усиливать работу врача одним точным словом и действием.
Кураторы лечения
Чтобы уверенно сопровождать пациента от первого диалога до принятия решения, без давления и потери доверия.